syyskuu 2016

Tiedolla vai tunteella?

Tietoa, dataa, bigdataa. Tietoa tarvitaan, että voidaan johtaa. Se on selvää, että elämme tiedon maailmassa ja sillä on tärkeä rooli kaikessa toiminnassamme – en vähättele sen merkitystä hetkeäkään. Meillä omassa työpäivässämne mitataan tuhansia ja tuhansia sekunteja, minuutteja, erilaisia kontakteja ja… Lue lisää »Tiedolla vai tunteella?

Tämä vetoaa tunteisiin!

Mikael Pentikäinen sai potkut v.2013 HS:n päätoimittajan pallilta, perusteluina ettei hän nauttinut enää johdon luottamusta. ”..Kohtaloni kertoi, siitä luottamus oli huvennut. Luottamuksen niukkuus ei ollut aina yksipuolista; myös omaa luottamustani yhtiön johtoa kohtaan oli koeteltu. Luottamus on vastavuoroista: sitä saa,… Lue lisää »Tämä vetoaa tunteisiin!

Voiko asiakaskokemus parantua ulkoistamalla?

Tälläistäkin on tullut pohdittua, voiko asiakaskokemus parantua ulkoistamalla, klikkaa koko artikkeliin tästä:   http://www.asiakaspalvelukokemus.fi/blog/voiko-asiakaskokemus-parantua-ulkoistamalla/  

Entä jos?

Ajatusleikki siitä mitä on tullut tehtyä ja mitä on tekemättä, jos kuolisin huomenna. Tuntuu jotenkin kammottavalta, mutta yritän siitä tunteesta päästä eroon ja siirtyä ajatusleikin pauloihin! Pyrin pysymään itsekeskeisenä ja unohtaa muiden tunteet – se on ajatusleikin tarkoitus! Olen onnellinen… Lue lisää »Entä jos?

Somekriisi

Oletteko huomanneet, että parisuhteessa voi syntyä some-mustasukkaisuutta? Kännykästä tulee vihollinen, puolison ajasta ja huomiosta kilpaileva uhka. Somekriisi omalla tapaa. Tämäkin vielä… Eikö riitä, että taistelemme informaatiotulvasta, viestinnän huomion saamisesta ja kanavaviidakosta. Ja sitten vyyhti vielä kasvaa jonkinasteiseen ajankäytölliseen mustasukkaisuusdraaman. Huomaan,… Lue lisää »Somekriisi

Rohkea rokan syö!

Rytmihäiriö – vanhat keinot nykymaailmassa, totesi tänään Kirsi Piha. Kaikki tapahtuu tässä ja nyt, ollaan kärsimättömiä ja reagointiaika kaikkeen tekemiseen on olematonta. Tykkäsimme tai emme, maailma nyt vain on muuttunut ja vaatimukset sen mukana. Kaikkialla ollaan asiakaspalvelun hetkissä kiinni ja… Lue lisää »Rohkea rokan syö!

Piilotyöpaikkoja nuorille

”Nuorille etsitään 10 000 työpaikkaa”, uutisoi Aamulehti tänään. Kyseessä hanke, jonka avulla etsitään piilotyöpaikkoja valtakunnallisesti alle 30-vuotiaille nuorille. Hieno juttu, nuoret kuuluvat ehdottomasti työelämään elleivät ole koulun penkillä opiskelemassa. Meillä ei ole tarjolla tämänkaltaisia PIILOtyöpaikkoja, mutta sitäkin avoimempaa tekemistä monikanavaisen… Lue lisää »Piilotyöpaikkoja nuorille