Hurjaa vauhtia on vuosi 2016 kulunut. Vain muutama päivä jäljellä kunnes koittaa Suomen 100-vuotisjuhlavuosi. Hienoa. Niin hienoa! Minulle vuosi 2016 on ollut jokseenkin kahtiajakoinen. On ollut hienoja onnen ja onnistumisen hetkiä, sitten myös niitä harmillisia epäonnistumisia. Epäonnistumisiin luen aina ne… Lue lisää »Vuosi 2016
Vuosi on lopuillaan, vain neljä työpäivää jäljellä. Takki tuntuu tällä hetkellä aika tyhjältä, joten syytä rauhoittua joulun viettoon. Vuosi 2016 on tuonut paljon hienoja hetkiä, tässä minun TOP3 – se oli kyllä vaikea valita, mutta koska valinnan sain tehdä ihan… Lue lisää »Rauhallista joulua
Kasva tai kuole. Raaka fakta. DIF:n julkaisusta luin, että kaikesta kasvuhakuisuus pöhinästä huolimatta vain seitsemän prosenttia pk-yrityksistä haluaa kasvaa. Seitsemän prosenttia. Tuntuu käsittämättömän mitättömältä luvulta. Suomesta puuttuu mitä ilmeisemmin kunnianhimo, rohkeus ja kasvuhalukkuus johtajilta sekä omistajilta. Eletään mieluummin tasaisessa tahdissa,… Lue lisää »Kasva tai kuole!
Olipa mielenkiintoista nähtävää yhteenveto Future CEO2016 tutkimuksesta, jonka eilen sain käsiini. Tutkimustulokset löytyvät netistäkin, saa ladattua sähköpostiin jättämällä yhteystiedot. Tutkimus on lähestynyt toimitusjohtajuutta, jota on tutkittu suhteellisen vähän. ”Tutkimuksen toteuttaa Ratkaisutoimisto Seedi … Tutkimusta tuottamassa ja asiantuntijoina toimivat Etera, Evli Pankki, Pohjantähti sekä Suomen toimitusjohtajakoulu.… Lue lisää »Millainen on toimitusjohtaja?
Tänään oli mieleenpainuva asiakaskokemus niinkin ihanassa paikassa kuin koruliikkeessä. Astelin ovesta liikkeeseen sisään joululaulujen tahtiin ja myyjä heti iloisin tervehdyksin kysyi voisiko hän olla jotenkin avuksi. Kerroin, että sain käskyn käydä katsomassa joululahjaa itselleni, mutta ei oikein ole tarkkaa tietoa… Lue lisää »Asiakaskokemus (suositus vain naisille)
Hälyttää, vaihtaa kohdetta, hälyttää… ja sama toistuu kunnes joku vastaa kiukkuiseen sävyyn puhelimeen ”Haloo!!!”. Tulee tunne pyytää viipymättä anteeksi, vaikkei oikeasti siihen ole tarvetta – minä soitin ja tavoittelin huoltopäivystystä maksavana asiakkaana, en tajunnutkaan olevani se ärsyttävä, joka häiritsi tärkeämpää… Lue lisää »Haloo!
Keskuskauppakamari julkaisi marraskuussa kuudennen Naisjohtajaselvityksen. Onpa mielenkiintoista luettavaa ja herättää jälleen pohdintaa aiheen tiimoilta. Selvityksen mukaan naisten osuus pörssiyhtiöiden hallituksissa on ennätyskorkealla, suurissa pörssiyhtiöissä 32 prosenttia ja kaikissa 25 prosenttia. Kaiken kaikkiaan naisten osuus suomalaisten yhtiöiden hallituksissa on kolminkertaistunut viimeisen… Lue lisää »Naisjohtajaselvitys
Laadusta ja laatusertifioinnista muistuu mieleen myyntitilanne, jossa jälleen kerran rinta rottingilla kerroin meidän käytössä olevasta laatujärjestelmästä ja kaikista niistä prosesseista ja menettelyohjeista sekä koko meidän toiminnasta laatusertifioinnin näkövinkkelistä katsottuna. Vastaanottaja ei ollut yhtä innostunut kuin laadun puolesta hehkuttaja: ”Se laatusertifikaattihan… Lue lisää »Laatua järjestelmän mukaisesti
Saimme eilen hienon viskipullon lahjaksi. Pullo ei ollut pelkästään laadukas viskipullo vaan se sisälsi huikean tarinan kuvitusmateriaaleineen. Tarina kertoo kuuluisasta Sir Ernest Shackletonin ja hänen retkikuntansa antarktisesta ristiretkestä vuosina 1907-1909. Hengenvaarallista, jäätävän kylmää ja askeettista taistelua elämästä, samalla hienoja aintulaatuisia… Lue lisää »Hyvän tarinan merkitys
Tänä aamuna verkossa sivuttiin aihetta miksi mieluummin vaikenemme kuin tulemme julki ajatustemme ja näkökulmiemme kanssa? Minulla ei ole mitään annettavaa Uskomus siitä, että ei ole mitään kerrottavaa, mikä kiinnostaa yhtään ketään, on suuri negatiivinen voimavara. Suomalaiset olemme vaatimaton kansa ja… Lue lisää »En halua mahdollisuuksia?