neve lataus käynnistettiin liian aikaisin. Tämä viittaa yleensä jostakin lisäosan tai teeman koodista, joka on käynnissä liian aikaisin. Käännökset tulee ladata toiminnolla init tai myöhemmin. Lisätietoja: Debugging in WordPress. (Tämä viesti lisättiin versioon 6.7.0.) in /home/piapursi/public_html/wp-includes/functions.php on line 6114Tarrauduin neljä vuotta sitten ensimmäistä kertaa kohtuullisen tuoreena toimitusjohtajana Inspectan ISO9001:2008 auditointeihin, silloin Ina Finlandin yhteyskeskuksen nimissä. Se oli luonnollisestikin uudelle toimarille jännittävä ja opettava alkutaival laatujärjestelmän ihmeelliseen maailmaan. Käytiin prosessit läpi tarkalla haravalla, kokonaisuudessaan laatusertifionti auditointeineen oli uutta ja… Lue lisää »Isolle ISO!
Työn tekeminen muuttuu, vanhat perustukset purkaantuvat ja syntyy uutta entistä terveempää tilalle. Mittarit, tavoitteet, johtaminen ja jopa työsuhteelliset asiat tulevat muuttumaan tulevaisuudessa rajusti, ja monelta osin muutos on jo nyt nykypäivääkin. Digitalisaatio tuo mukanaan aivan uudenlaisen ympäristön tehdä työtä ja tämä… Lue lisää »Työaika, työpaikka, tuntikortti..
Olen menossa nuorten johtajien round table- tuokioon, jossa aiheena on itsensä johtaminen ja hyvinvointi. Pitäisi muutama sana alustuksena sanoa asiasta, miten minä tämän näen ja olen vuosien varrella kokenut johtajana toimiessani. Iso kokonaisuus ja jokaiselle meistä tärkeä aihealue. Pienen pohdinnan… Lue lisää »Itsensä johtaminen
Kohtaan lähes päivittäin kysymyksen; Miltä on tuntunut – pari kuukautta Moment Groupin syntymästä? Hyvä kysymys. Päällimmäisenä on edelleen mielessä se, kuinka hienoa on matkata kokonaisuudessa uuden äärellä, yritystarinan ja kulttuurin, johon uskoo edelleen vankasti kuin vuoreen. Se on kuin kokonaan… Lue lisää »Miltä tuntuu?
Mikä Suomessa mättää? Sano yksi asia mikä ensimmäisenä tulee mieleesi? Minulla vastaus on helppo: Erityisesti perjantaisen ilmailualan lakon kaltaiset toimenpiteet. Tämä maa ei pitkään kestä tämänkaltaista täysin mielivaltaista toimintaa. Pitkään jatkunut riita, joka vaikuttaa jo muultakin kuin vain asiapitoiselta eripuralta,… Lue lisää »Suomessa mättää..
Oletteko lukeneet Tony Hsiehin kirjan Delivering happiness – tuotto, tunne ja tarkoitus. Tunnetaan myös nimellä Zappos (myös yrityksen nimi)? Ellet ole, kannattaa ottaa iltalukuohjelmaan! Aivan loistava tarina kovasta asenteesta, halusta menestyä ja myös ehdottomasti ymmärryksestä siitä, miten paljon yrityskulttuuri merkitsee… Lue lisää »TTT = tuotto, tunne ja tarkoitus
Onko asiakaspalvelun laatu synonyymi palvelutasolle, vastausajalle ja -%:lle? Kyllä, sitäkin, mutta kovin suppeaksi jää laadun käsite, jos se määritellään pelkästään numeroina ja vastausnopeutena. Jaan asiakaspalvelun laadun mittaamisen kolmeen eri tasoon: Tekninen laadun mittaaminen tyytyväisyyden mittaaminen nopeat kontaktin jälkeen kerätyt tiedot… Lue lisää »Asiakaspalvelun laadun mittaaminen