Hymy kuuluu jokaiselle. Hymy ei jaettaessa kulu, sen sijaan se voi tarttua ja aikaan saada hyvän mielen vastaanottajalle. Hymy kuuluu myös äänessä. Luin aamulla Linkedinstä hyvän noston siitä, miten epäkohteliasta puhelinkäyttäytymistä ihmiset arjessa kohtaavat, ja ihan työpuheluissa – yksityiselämästä puhumattakaan..… Lue lisää »Hymy kuuluu jokaiselle
Eilen oli monella tavalla kummallinen päivä, mutta päällimmäisenä mielessä pyörii kolme erilaista asiakaskokemusta saman illan aikana.. Ensimmäinen, joka tapahtui ravintola Heinätorilla (vai torissa) Tampereella. Ihanan idyllinen miljöö, aina hyvä ruoka! Varasimme pöydän etukäteen ja ajattelimme, että jopa Robbie-iltana kaksi tuntia… Lue lisää »Pieni ele – iso vaikutus (asiakaskokemusta torstai-illalta)