Siirry suoraan sisältöön

maaliskuu 2018

Peli nimeltä Yritys Oy

Mitä merkitystä on kirjoitetulla pelikirjalla, säännöillä jotka ovat yhteiset ja kaikilla pelaajilla tiedossa? Voiko ilman pelikirjaa pelata, kuka määrittelee pelin kulun, kuka voittaa, kuka häviää, missä on maali, miten sinne mennään? Jotta peli nimeltä Yritys Oy toimisi parhaalla mahdollisella tavalla,… Lue lisää »Peli nimeltä Yritys Oy

SE VIE MEIDÄN TYÖT!

Tänään oli hieno päivä Kokemuksia18 ja CCD18 yhteistapahtumassa. Todella laadukasta sisältöä, sellaista joka aidosti palvelee koko asiakaspalvelualaa! Huima harppaus on tehty 2010-luvulla asiakaspalvelun genressä eteenpäin, ja ihan vääjämättä tämä on omalta osaltaan vaikuttanut myös siihen, että asiakaspalveluun suhtaudutaan nykypäivänä tosissaan… Lue lisää »SE VIE MEIDÄN TYÖT!

Odotanko chatbotilta oikeaa vastausta?

Minulla on aito halu löytää käytettävyydeltään miellyttäviä chatbotteja. Eli yksinkertaisesti sellaisia, jossa asiakaskokemus on edes kevyesti positiivinen. Olen viime päivinä testannut satunnaisesti muutamia eri vaihtoehtoja ja yrittänyt etsiä hyviä esimerkkiä. Kaikista chateistahan loppukäyttäjä ei edes tiedä, toimiiko siellä taustalla jokin… Lue lisää »Odotanko chatbotilta oikeaa vastausta?