Mitä merkitystä on kirjoitetulla pelikirjalla, säännöillä jotka ovat yhteiset ja kaikilla pelaajilla tiedossa? Voiko ilman pelikirjaa pelata, kuka määrittelee pelin kulun, kuka voittaa, kuka häviää, missä on maali, miten sinne mennään? Jotta peli nimeltä Yritys Oy toimisi parhaalla mahdollisella tavalla,… Lue lisää »Peli nimeltä Yritys Oy
Minua on aina kiinnostanut ihmisten käyttäytyminen ja siinä erilaisuus. Miten meidän jokaisen elämä kietoutuu erilaisia reittejä pitkin omannäköiseksi draaman kaareksi. Mitä tekijät yksilössä vaikuttavat käytökseen eniten, miksi kukakin toimii niin kuin toimii. Se on kiehtova kokonaisuus, vaikka en edelleenkään kaikkea… Lue lisää »Teen työtä elääkseni vai elän tehdäkseni työtä?
Mulle on itselleni aina ollut varsin selvää, että kilpailijoista ei puhuta a)paskaa b)moitita heidän tekemistään. Se on ollut itselleni luontainen, moraalinen valinta, joka on kyllä pitänyt linjansa – uskaltaisin väittää että jopa 100 prosenttisesti. Olen kokenut, että itselleni voittaminen tai… Lue lisää »Keinoja kaihtamatta – tää kauppa on mun!!
Tänään oli hieno päivä Kokemuksia18 ja CCD18 yhteistapahtumassa. Todella laadukasta sisältöä, sellaista joka aidosti palvelee koko asiakaspalvelualaa! Huima harppaus on tehty 2010-luvulla asiakaspalvelun genressä eteenpäin, ja ihan vääjämättä tämä on omalta osaltaan vaikuttanut myös siihen, että asiakaspalveluun suhtaudutaan nykypäivänä tosissaan… Lue lisää »SE VIE MEIDÄN TYÖT!
Minulla on aito halu löytää käytettävyydeltään miellyttäviä chatbotteja. Eli yksinkertaisesti sellaisia, jossa asiakaskokemus on edes kevyesti positiivinen. Olen viime päivinä testannut satunnaisesti muutamia eri vaihtoehtoja ja yrittänyt etsiä hyviä esimerkkiä. Kaikista chateistahan loppukäyttäjä ei edes tiedä, toimiiko siellä taustalla jokin… Lue lisää »Odotanko chatbotilta oikeaa vastausta?