Reklamaatiosta positiivariin
Palautteen annon merkitys on suuri. Myös se miten ja missä se annetaan, palautteen anto on taitolaji. Vanha virsi, jonka me jokainen tiedostamme ja yhteen ääneen toteamme sen olevan juuri näin ja ehkä juuri siitä syystä myös toisinaan haastavaakin. Minulla oli… Lue lisää »Reklamaatiosta positiivariin