toukokuu 2018

Syyllisyys, äitiys, johtajuus

Harvoin pohdin sen enempää toimitusjohtajuuden ja äitiyden yhdistämisen haasteita.  Ajattelen, että se on meidän perheemme tavallista arkea ja että jokaisessa perheessä on omat haasteensa, joista sitten perhe selviää parhaalla mahdollisella tavallaan. Tunnustan, että minulla on myös suunnaton onni siinä, että… Lue lisää »Syyllisyys, äitiys, johtajuus

Asiakaspalvelun happotesti

Ajatteletko, että asiakaspalvelusi on timmissä kunnossa ja vertaansa vailla? Hyvä, niin pitääkin olla! Haluatko vielä varmistua omasta käsityksestäsi vastaamalla itsellesi muutamiin asiakaspalveluaiheiseen kysymykseen? Saat nopean ja keveän asiakaspalvelun happotestin! Takaan, EI ole tutkittu tieteellisesti eikä tutkimuksellisesti päde mihinkään eikä mitenkään.… Lue lisää »Asiakaspalvelun happotesti

Luottamusta ilman luottamusta?

Aamupäivä #luottamusforumissa, ja pää surisee tupaten täynnä ajatuksia. Ajatuksia luottamuksesta. Ajatuksia sen puutteesta. Ajatuksia sen merkityksestä. Ajatuksia sen merkitsemättömyydestä. Johtamisessa (niin kuin kaikessa elämän eri tilanteissa) luottamus on tärkeää. Sen menettäminen tuntuu pahalle, se merkitsee paljon. Luottamuksesta nauttiminen tuntuu voimaannuttavalta,… Lue lisää »Luottamusta ilman luottamusta?