Notice: Funktiota _load_textdomain_just_in_time kutsuttiin väärin. Käännöksen nimialueen neve lataus käynnistettiin liian aikaisin. Tämä viittaa yleensä jostakin lisäosan tai teeman koodista, joka on käynnissä liian aikaisin. Käännökset tulee ladata toiminnolla init tai myöhemmin. Lisätietoja: Debugging in WordPress. (Tämä viesti lisättiin versioon 6.7.0.) in /home/piapursi/public_html/wp-includes/functions.php on line 6114
elokuu 2018 – Pia Pursiainen
Siirry suoraan sisältöön

elokuu 2018

Lupaan että tahdon.

”Lupaan tehdä parhaani. Lupaan lopettaa. Lupaan aloittaa. Lupaan laittaa korkin kiinni. Lupaan olla ihmisiksi. Lupaan parantaa tapani. Lupaan pitää omana tietonani. Lupaan tulla paikalle. ” Lista, joka herättää tunteita – eikö? Lupaa verbi on vahva, voimakas, sisältää ennenkaikkea suuria odotusarvoja… Lue lisää »Lupaan että tahdon.

Aktiiviaika, tehokkuus – asiakaspalvelun mittaristoa osa2

Jatketaan asiaa raportoinnin parissa. Aiemmin kirjoitin kahdesta asiakaspalvelun perustunnusluvusta eli vastausprosentista ja palvelutasosta. Voit lukea artikkelin täältä. Vastausprosentti ja palvelutaso ovat siinä mielessä helppoja mittareita, että ne saadaan kirkkaasti tappiin, kun vain asiakaspalveluhenkilöstöä palkataan lisää ja töitä organisoidaan edes jollain tasolla… Lue lisää »Aktiiviaika, tehokkuus – asiakaspalvelun mittaristoa osa2

Kiire Kiire Kiire on!

”Enmä ehdi, kun on niin kiire!”. ”Ei kerkee!!” Kuinka raivostuttavia huudahduksia, vaikka ihan varmasti monesti tottakin. Mutta kuinka helppoa onkaan uppoutua mukavuusalueen tehtäviin, niihinhän ehtii paneutua lähes aina! Ne epämiellyttävät tehtävät jäävät helposti kasan alimmaiseksi, odottaen sitä oikeaa hetkeä, jolloin… Lue lisää »Kiire Kiire Kiire on!