toukokuu 2019

”Asiakas on keskiössä”. ”Asiakaspalveluumme panostetaan”. ”Asiakaskokemus on meille tärkeä”. Hienoja termejä, merkityksellisiä asioita ja minun mielestäni myös yritysten aivan selkeitä kilpailukeinoja. Mutta näkyvätkö nämä strategiassa ja siitä jalkautuneissa toimintasuunnitelmissa? Minulle on aivan kohokohtia, kun pääsen ulkoistuskumppanina ja asiakaspalvelun ammattilaisena käsiksi… Lue lisää »Asiointipisteistä kilpailuvaltti?

Minä tunnustan olevani melkoinen somefriikki. Seuraan eri kanavia, kiinnostavia ilmiöitä ja ihmisiä. Jaan, luon, kommentoin, postaan itsekin säännöllisesti materiaalia eri kanaviin. Ja pidän ehdottomasti somea enemmän hyvänä kuin huonona asiana. Koen, että siitä on valtavasti hyötyä minulle niin henkilökohtaisesti kuin… Lue lisää »HAASTE: kuukauden lounastauot ilman sosiaalista mediaa tai sähköposteja!