Olin tilannut muutamia viikkoja sitten eräästä verkkokaupasta vaatteen, jonka kanssa asiat eivät menneet ihan niinsanotusti kerralla jiiriin. Ei edes sinnepäin. Toimitus viivästyi, ja lopulta kun tuo odotettu ihanuus saapui, se oli eri kokoa kuin tilaamani tuote. Ei kun palautukseen ja… Lue lisää »Närkästyksestä hyville mielin
Eilen oli monella tavalla kummallinen päivä, mutta päällimmäisenä mielessä pyörii kolme erilaista asiakaskokemusta saman illan aikana.. Ensimmäinen, joka tapahtui ravintola Heinätorilla (vai torissa) Tampereella. Ihanan idyllinen miljöö, aina hyvä ruoka! Varasimme pöydän etukäteen ja ajattelimme, että jopa Robbie-iltana kaksi tuntia… Lue lisää »Pieni ele – iso vaikutus (asiakaskokemusta torstai-illalta)