Voiko asiakaskokemus parantua ulkoistamalla?

Tälläistäkin on tullut pohdittua, voiko asiakaskokemus parantua ulkoistamalla, klikkaa koko artikkeliin tästä:

http://www.asiakaspalvelukokemus.fi/blog/voiko-asiakaskokemus-parantua-ulkoistamalla/